v4 Foundation 10/15

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Was empfiehlt das Leitprinzip „iterativ mit Feedback vorankommen“?
Welche Praxis hat einen Zweck, der das Management von Risiken für Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit umfasst?
Welches ist ein externer Input für die Service-Wertschöpfungskette?
Welche Aussage über Service Desks ist RICHTIG?
Welches ITIL-Leitprinzip empfiehlt, vorhandene Services, Prozesse und Tools bei der Verbesserung zu verwenden? Dienstleistungen?
Welche Aussage zur "Service Request Management" -Praxis ist RICHTIG?
Welche Praxis hat einen Zweck, der es dem Unternehmen ermöglicht, den Wert zu maximieren, die Kosten zu kontrollieren und die Risiken zu managen?
Welche Art von Änderung wird am wahrscheinlichsten im Rahmen der "Service Request Management" -Praxis eingeleitet?
Was sollte von 'Service Request Management' erledigt werden?
Welches Leitprinzip empfiehlt, den aktuellen Zustand zu beurteilen und zu entscheiden, was wiederverwendet werden kann?
Was ist ein Vorfall?
Welche Aussage zu bekannten Fehlern und Problemen ist RICHTIG?
Welches ist die richtige Kombination von Elementen, aus denen ein IT-Service besteht?
Welches Risiko kann ein Service-Konsument von einem IT-Service vermeiden?
Welche ITIL-Praxis empfiehlt die Durchführung von Service-Reviews, um sicherzustellen, dass die Services weiterhin den Anforderungen des Unternehmens entsprechen?
Was wird verwendet, um Aktivitäten innerhalb der Service-Wertschöpfungskette zu verknüpfen?
Was kann als Betriebsmodell für die Erstellung und Verwaltung von Produkten und Dienstleistungen beschrieben werden?
Identifizieren Sie die fehlenden Wörter im folgenden Satz. Die 'Incident Management'-Praxis sollte [?] Für die Protokollierung und Verwaltung von Incidents beibehalten.
Welche ITIL-Praxis hat einen Zweck, der die Verringerung der Wahrscheinlichkeit von Vorfällen umfasst?
Welcher Schritt des Modells zur kontinuierlichen Verbesserung umfasst Basisbewertungen?
Welche Wertschöpfungskettenaktivität stellt sicher, dass Servicekomponenten den vereinbarten Spezifikationen entsprechen?
Welches ist das BESTE Beispiel für eine Notfalländerung?
Was sollte verwendet werden, um die Benutzererwartungen für die Erfüllungszeiten von Anforderungen festzulegen?
Was kann verwendet werden, um festzustellen, ob ein Dienst für den Zweck geeignet ist?
What is an event?