ITIL Vorbereitung 20qa v3

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Welche Rolle stellt sicher, dass die Prozessdokumentation aktuell und verfügbar ist ?
Welcher Prozess ist für die Erfassung von Beziehungen zwischen Servicekomponenten verantwortlich?
Wie lauten die 3 Teilprozesse von Capacity Management?
Mit welcher der folgenden Aussagen wird ein Operational Level Agreement (OLA) am BESTEN beschrieben?
Welche der folgenden Phasen gehört NICHT zum Servicelebenszyklus?
Welche Typen von Changes werden üblicherweise NICHT durch das Change Management abgedeckt?
Welche der folgenden Tools können die Service Transition Phase im Servicelebenszyklus unterstützen?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt KEINEN Zweck der Service Operation?
Welche der folgenden Elemente sind sinvolle Elemente eines Service Design Package (SDP)?
Was ist der Hauptzweck des Availability Management?
Welche der folgenden Aussagen über ein Configuration Management System (CMS) ist zutreffend?
Womit befasst sich der Prozess Release and Deployment Management?
Für welche der aufgeführten Tätigkeiten bietet Service Transition Leitlinien?
Welcher Prozess ist für regelmäßige Reviews der Operation Level Agreements (OLA) verantwortlich?
Welche der folgenden Merkmale treffen auf jeden Prozess zu ?
Wofür wird das RACI-Modell benutzt?
Was wird in einer Definitive Media Library (DML) aufbewahrt?
Welche der folgenden zentralen Merkmale tragen zum Erfolg von ITIL bei ?
Für welchen Empfängerkreis sollte die Information Security Policy verfügbar sein?
Worauf bezieht sich der Begriff IT Operations Control?